Få hjælp og vejledning

Hvad gælder for mig med særlige behov på rejsen?

Er du handicappet og/eller rejser med medicinsk udstyr, kørestol el.lign, skal du kontakte Spies, når du har bestilt din rejse. Rejser du med en sammenklappelig kørestol, rollator eller gangstativ, behøver du ikke kontakte os.

Alle flyselskaber har sikkerhedsregler i forhold til, hvor mange handicappede som kan rejse med samme fly. Som rejsende er det vigtigt, at du informerer Spies om evt. handicap, når du bestiller rejsen. 

Dette gælder også for dig med handicap, som helt eller delvist klarer dig selv ved både ombordstigning, og når du skal fra borde, og dig som har din egen ledsager med. Med til handicappede regnes også døve, blinde, psykisk handicappede og personer, som pga. alder og sygdom kan have problemer med at komme ombord og fra borde. En passager regnes for handicappet, hvis han/hun ikke kan komme til nødudgangen hurtigt og uden hjælp.

Rejsende med særlige behov, som behøver assistance i lufthavnen, kan bestille dette gennem Spies. Den rejsende skal stadig være i stand til at tage vare på sig selv og sin bagage eller rejse sammen med nogle, der giver den nødvendige assistance under rejsen og i en eventuel nødsituation. Nogle former for smitsomme sygdomme som f.eks. skoldkopper kan medføre flyveforbud.   

Læs også om: 

Aktuel information

Hvordan kan jeg betale min rejse?

Du har flere muligheder, når du skal betale din rejse. Du kan f.eks. betale med betalingskort via telefon eller direkte her på spies.dk. Du...

Læs mere

Kan jeg tjekke ind online?

Check-in via internet  Flyver du med Thomas Cook Airlines, kan du på udvalgte rejsemål tjekke ind online via computer eller mobil. ...

Læs mere

På hvilke hoteller indgår bagage på flyrejsen?

Bagage indgår altid på din flyrejse, når du bestiller en charterrejse til et af vores Sunwing Family Resorts, Sunprime...

Læs mere

Klimakompenserer I for min rejse?

Fra og med 29. april klimakompenserer vi samtlige flyrejser, som købes gennem Spies. Både når du rejser med vores eget flyselskab,...

Læs mere