Få hjælp og vejledning

Kan jeg betale på Spies.dk?

Du kan betale din rejse her på Spies.dk - enten ved at logge ind på Min Side eller via vores betalingsside, hvis du ikke ønsker at logge ind.     
Hvis du ønsker at betale via Min Side og ikke tidligere har registreret dig som bruger, skal du først oprettes - det gør du her. Er du allerede registreret, skal du bare logge ind ved at angive din mailadresse og kodeord. 
Når du er logget ind, skal du klikke på linket 'Find min bestilling' og skrive dit billetnummer samt fornavn og efternavn - så kommer din bestilling frem. 
Du kan vælge, om du vil betale depositum, hele beløbet eller et valgfrit beløb. Beløbet, som står på betalingssiden, gælder for samtlige rejsende på din bestilling.  
Hvis du har opgivet en mailadresse, da du bestilte rejsen, får du en kvittering for din betaling pr. mail.
Problemer med betaling på nettet? 
Vær opmærksom på, at hvis din bestilling har taget mere end 20 minutter, og betalingen mislykkes, er du nødt til at starte forfra, når det er en rejse med mindre end 60 dage til afrejse. Er der mere end 60 dage til afrejse, kan du prøve at betale igen via linket i den mail, som du modtager kort efter bestillingen. Du kan også prøve at betale via telebetaling på 70 10 15 10. Problemer med betalingen kan også skyldes, at et evt. maksimumbeløb på dit kort er overskredet.
Er det et nordisk kort, kan det også skyldes en spærring på kortet ved betaling via udenlandske hjemmesider.  I så fald skal du kontakte dit pengeinstitut.

Aktuel information

Hvordan kan jeg betale min rejse?

Du har flere muligheder, når du skal betale din rejse. Du kan f.eks. betale med betalingskort via telefon eller direkte her på spies.dk. Du...

Læs mere

Kan jeg tjekke ind online?

Check-in via internet  Flyver du med Thomas Cook Airlines, kan du på udvalgte rejsemål tjekke ind online via computer eller mobil. ...

Læs mere

Hvor meget bagage må jeg medbringe?

Bestiller du en pakkerejse, hvor du flyver med Spies’ eget flyselskab, Thomas Cook Airlines, indgår bagage på din flyrejse, når du...

Læs mere

Kan jeg klimakompensere for min rejse?

Ja, siden 2007 har Spies samarbejdet med GreenSeat. På GreenSeats hjemmeside kan du lægge din flyrute ind og regne ud, hvor stor en udledning...

Læs mere